Política de reembolso

Política de Devoluciones de Goldie Store

En Goldie Store, nos enorgullece la calidad de nuestros productos. Si, por alguna razón, no quedas completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devolución clara y justa.

Plazo de Devolución:
Dispones de 30 días a partir de la recepción del artículo para solicitar una devolución. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas originales, en su embalaje original, y con el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución:
Para iniciar el proceso, contáctanos a la dirección goldielabs.store@gmail.com. Una vez evaluado, te proporcionaremos una etiqueta de envío con las instrucciones de devolución. Las devoluciones deben enviarse a la dirección que te indicaremos al momento de aprobar la solicitud. Es imprescindible que no se envíen artículos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas:
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llegara defectuoso, dañado o si recibes un producto equivocado, contáctanos de inmediato con fotos o videos del problema, para evaluarlo y buscar una solución.

Excepciones / Artículos sin devolución:
No se aceptan devoluciones de productos perecederos (alimentos, flores), productos personalizados o a medida, ni artículos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de productos en oferta, tarjetas de regalo o materiales peligrosos.

Cambios:
Si deseas un cambio, la forma más rápida es devolver el producto y, tras la aprobación, hacer una compra nueva del artículo deseado.

Reembolsos:
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si se aprueba, se realizará el reembolso a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora pueden tardar un poco más en reflejarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos a goldielabs.store@gmail.com.

Nota sobre pedidos en la Unión Europea:
Si tu pedido se envió dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar. El producto debe estar en las mismas condiciones.